ビジネスメール実態調査2010

有限会社アイ・コミュニケーションが実施した
ビジネスメール実態調査2010という記事を知りました。
調べてみたら2009にも同様の調査があったので、ブログに残しておきます。

会うよりまずはメール、職場内の主要コミュニケーション手段はメールが95.12%
「ビジネスメール実態調査2010（平成22年）」
職場のメールで56.53%が失敗経験、65.57%が不快を感じた経験あり
http://www.sc-p.jp/news/10/000479.html
またはhttp://www.sc-p.jp/news/pdf/100721PR.pdf

過去1年間で、50％以上がメールで失敗、73％がメールで不快な経験あり
「ビジネスメール実態調査アンケート2009」
不快なメール第１位は「内容（本文）がわかりにくいメール」で44.8%が回答
http://www.sc-p.jp/news/pdf/090617PR.pdf

「2009・2010の比較」
コミュニケーション方法
パソコンでメールする：79％・95.12％
会う：68％・82.21％

ビジネスメールでの不安
よくある：9.9％・13.63％
たまにある：60.1％・62.98％

ビジネスメールでの失敗
よくある：2.9％・2.30％
たまにある：52.2％・54.23％
失敗の2年連続No.1：添付ファイルのつけ忘れ67.1％・55.08

ビジネスメールでの不快
よくある：13.3％・7.89％
たまにある：60.1％・57.68％
不快な内容のNo.1：本文のメールがわかりにくい44.8％・言葉遣い42.01％
不快な内容のNo.2：言葉遣い37.9％・本文のメールがわかりにくい41.58％

ビジネスメールを学んだ経験
ない：34.8％・34.29％

2010のみの項目
仕事上で1日送信するメール
1位：1-5通33.14％　2位6-10通28.98通
仕事上で1日受信するメール（迷惑メールを含む）
1位：20-39通18.94％　2位10-19通17.22通

この記事を知るきっかけとなった記事は
「会うよりまずはメール」の時代、本格到来！ ～「実態調査2010」速報（前編）
で5ページ目に
ビジネスメールの書き方についての次の8つのポイントが説明してある。

1. 送信者の決定
2. あて先
3. 懸命
4. 宛名
5. 名乗り
6. あいさつ
7. 本文
8. 署名

授業で紹介するのにも参考に使えると思う。